ご利用ガイド

決済方法について

クレジットカード決済・スマホ決済

上記ブランドのクレジットカード（VISA、 MasterCard、 JCB、 AMERICAN EXPRESS）やスマートフォン決済（shop Pay、apple Pay、Google Pay）で決済手続きいただけます。ご注文（決済）の確認後に、商品を手配いたします。

• 分割払い、リボ払いの分割手数料は、ご利用のカード会社にお問い合わせいただけますようお願いいたします。

• ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
• 全ての取引は暗号化され、安全が確保されています。

引き渡し・お届けについて

商品の出荷およびお届け目安

メーカーから直送出荷となり、在庫状況によって納期は異なりますが、通常はご注文後3日営業日で出荷となります。商品ページの「発送」が出荷目安となりますが、納期が7営業日以上かかる場合、メーカー欠品中・廃盤等の場合、お客様にEメール、またはお電話等でご連絡いたします。

配送業者について

配送業者のご指定はお受けできません。営業所止めや局留めの指定もお受けできません。予めご了承ください。

配送業者について

大型荷物（長尺商品）は、基本的に運送会社での荷の預かり、再配達はできません。

配送・送料について

送料について

送料は通常送配送・長尺商品配送で異なります。
長さ1.8mを超えるレール・ポール部材を1点でも含む場合「長尺商品配送」が適用となります。

ご注文合計金額が、¥38,500円（税込）以上で注文送料無料となります。(個別配送、北海道、沖縄、離島エリアを除く)

配送料金表

上記料金表の価格はすべて税込です。

沖縄・北海道・離島配の送料金について

北海道、沖縄、離島エリアのお客様は、小計金額の他に別途配送料が必要となります。ご注文後、当社より配送料金を別途メールでご案内いたします。

複数商品の同時購入した場合の配送料金について

1回のご注文で複数の商品をご注文いただいた場合でも配送料金は同一です。

異なるメーカー商品の同梱発送について

発送元が異なるため、同梱発送いただけません。
また、各メーカー直送となるため、着日なども同一になるとは限りません。

配送業者について

配送業者のご指定はお受けできません。営業所止めや局留めの指定もお受けできません。予めご了承ください。

チャーター便について

一部の長尺商品は、チャーター便でのお届けとなる場合があります。
チャーター便の場合は、別途運賃が必要です。また、納期も通常と異なりますので、あわせてトラデポよりご案内いたします。

返品・交換について

返品・交換の可否

「返品・交換が可能な条件」を満たす場合、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、返品・交換の手続きが可能です。お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。

ご連絡がなく無断返送された場合は、返品・交換の手続きができません。

トラデポ お客様お問合せ窓口

返品・交換が可能な条件

下記の場合のみ返品・交換を受け付けています。

• 商品が破損・損傷している場合（初期不良）
• ご注文商品と届いた商品が異なっている場合
• 商品が汚れている場合

但し、お客様都合の場合やお客様のもとで傷、損傷が生じた商品の場合には返品等はお受けできません。

返品に係る送料負担の有無

当該商品の返送及び再送に要する送料等は、当社にて負担させていただきます。

不良品の取扱

商品到着時に必ず商品をご確認ください。無償で至急交換手配をさせていただきます。
不良返品・交換の際は、商品到着後7日以内に必ず当社まで連絡いただけますようお願いいたします。

ご連絡がなく無断返送された場合は、返送手続きができません。

返品・交換の方法

メーカーおよび商品毎に異なるため、ご連絡いただいた場合に当社から返品先や方法をご案内させていただきます。
ご迷惑おかけし申し訳ございませんが、無断返送などされないようお願い申し上げます。

キャンセルについて

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは承っておりませんのでご了承ください。
ご入金前（決済前）のご注文内容につきましては、一部キャンセル可能な場合がございますので、当社までお問合せいただけますようお願いいたします。

帳簿類について

お見積書・領収書・請求書・納品書・各種帳簿類を発行いたします！

お見積書、領収書、請求書、納品書などの発行を承っております。
ご注文時にカート備考欄よりご依頼ください。

ご注文時、カートの赤枠部分にてご依頼ください。